2025年中国服务外包行业发展概况分析：企业承接服务外包执行额5247.5亿元[图]

共研产业研究院通过对公开信息分析、业内资深人士和相关企业高管的深度访谈，以及分析师专业性判断和评价撰写了《2025-2031年中国服务外包市场深度调研与产业竞争格局报告》。本报告为服务外包企业决策人及投资者提供了重要参考依据。

为确保服务外包行业数据精准性以及内容的可参考价值，共研产业研究院团队通过上市公司年报、厂家调研、经销商座谈、专家验证等多渠道开展数据采集工作，并运用共研自主建立的产业分析模型，结合市场、行业和厂商进行深度剖析，能够反映当前市场现状、热点、动态及未来趋势，使从业者能够从多种维度、多个侧面综合了解当前服务外包行业的发展态势。

服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。

服务外包分类

2024年，我国企业承接服务外包合同额30535亿元（币种下同），执行额22197亿元，同比分别增长6.5%和13.3%；2025年1-4月，我国企业承接服务外包执行额5247.5亿元，同比增长0.8%。

2020-2025年中国企业承接服务外包合同额及执行额

从业务结构看，2024年，我国企业承接离岸信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）执行额分别为4657亿元、1858亿元和5111亿元，同比分别增长12.1%、7.9%和13.0%。

2024年中国承接离岸服务外包执行额占比

从企业性质看，2024年，内资企业承接离岸服务外包执行额7017亿元，同比增长15.1%，占全国总额的60.4%，占比较上年提升1.8个百分点。外资企业承接离岸服务外包执行额4609亿元，同比增长7.1%，占全国39.6%。

2020-2024年中国内外资企业承接离岸服务外包执行额

工智能、区块链、数字孪生等技术加速应用，推动服务外包向智能化、平台化转型。生成式AI在内容创作、代码生成领域的应用；数字孪生技术赋能制造业服务化，实现设备预测性维护和能耗优化。头部企业通过构建SaaS平台整合上下游资源，形成“技术+场景+生态”的竞争壁垒。

服务外包行业发展趋势