第一章IT服务管理(ITSM)概述 19

第 一节 IT服务管理(ITSM)定义 19

第二节 IT服务管理(ITSM)行业发展历程 19

第三节 IT服务管理(ITSM)分类情况 23

第四节 IT服务管理(ITSM)产业链分析 23

一、 产业链模型介绍 23

二、IT服务管理(ITSM)产业链模型分析 24

第二章中国IT服务管理(ITSM)行业发展环境分析 25

第 一节中国经济环境分析 25

一、国民经济运行情况GDP(季度更新) 25

二、消费价格指数CPI、PPI（按月度更新） 30

三、全国居民收入情况（季度更新） 42

四、恩格尔系数（年度更新） 47

五、工业发展形势（季度更新） 49

六、固定资产投资情况（季度更新） 54

七、社会消费品零售总额 60

八、对外贸易&进出口 63

第二节 中国IT服务管理(ITSM)行业发展政策环境分析 65

一、行业政策影响分析 65

二、相关行业标准分析 66

第三节 中国IT服务管理(ITSM)行业发展社会环境分析 67

一、人口环境分析 67

二、教育环境分析 68

三、文化环境分析 69

四、中国城镇化率 70

第三章中国IT服务管理(ITSM)生产现状分析 71

第 一节 IT服务管理(ITSM)行业总体规模 71

第 一节 IT服务管理(ITSM)产能概况 71

一、产能分析 71

二、产能预测 71

第三节 IT服务管理(ITSM)市场容量概况 73

一、 市场容量分析 73

二、 产能配置与产能利用率调查 73

三、市场容量预测 74

第四节 IT服务管理(ITSM)产业的生命周期分析 75

第五节IT服务管理(ITSM)产业供需情况 77

第四章IT服务管理(ITSM)国内产品价格走势及影响因素分析 79

第 一节 国内产品价格回顾 79

第二节 国内产品当前市场价格及评述 79

第三节 国内产品价格影响因素分析 79

第四节 国内产品未来价格走势预测 80

第五章我国IT服务管理(ITSM)行业发展现状分析 83

第 一节 我国IT服务管理(ITSM)行业发展现状 83

一、IT服务管理(ITSM)行业品牌发展现状 83

二、IT服务管理(ITSM)行业需求市场现状 83

三、IT服务管理(ITSM)市场需求层次分析 85

四、我国IT服务管理(ITSM)市场走向分析 86

第二节 中国IT服务管理(ITSM)产品技术分析 86

一、IT服务管理(ITSM)产品技术变化特点 86

二、IT服务管理(ITSM)产品市场的新技术 88

三、IT服务管理(ITSM)产品市场现状分析 88

第三节 中国IT服务管理(ITSM)行业存在的问题 91

一、IT服务管理(ITSM)产品市场存在的主要问题 91

二、国内IT服务管理(ITSM)产品市场的三大瓶颈 91

三、IT服务管理(ITSM)产品市场遭遇的规模难题 92

第四节 对中国IT服务管理(ITSM)市场的分析及思考 94

一、IT服务管理(ITSM)市场特点 94

二、IT服务管理(ITSM)市场分析 95

三、IT服务管理(ITSM)市场变化的方向 96

四、中国IT服务管理(ITSM)行业发展的新思路 96

五、对中国IT服务管理(ITSM)行业发展的思考 98

第六章中国IT服务管理(ITSM)行业发展概况 99

第 一节 中国IT服务管理(ITSM)行业发展态势分析 99

第二节 中国IT服务管理(ITSM)行业发展特点分析 99

第三节 中国IT服务管理(ITSM)行业市场供需分析 99

第七章IT服务管理(ITSM)行业市场竞争策略分析 101

第 一节 行业竞争结构分析 101

一、现有企业间竞争 101

二、潜在进入者分析 102

三、替代品威胁分析 102

四、供应商议价能力 103

五、需求客户议价能力 103

第二节 IT服务管理(ITSM)市场竞争策略分析 104

一、IT服务管理(ITSM)市场增长潜力分析 104

二、IT服务管理(ITSM)产品竞争策略分析 104

三、典型企业产品竞争策略分析 105

第三节 IT服务管理(ITSM)企业竞争策略分析 105

一、我国IT服务管理(ITSM)市场竞争趋势 105

二、IT服务管理(ITSM)行业竞争格局展望 106

三、IT服务管理(ITSM)行业竞争策略分析 107

第八章IT服务管理(ITSM)行业投资与发展前景分析 108

第 一节 IT服务管理(ITSM)行业投资情况分析 108

一、总体投资结构 108

二、投资规模情况 108

三、投资增速情况 109

四、分地区投资分析 109

第二节 IT服务管理(ITSM)行业投资机会分析 110

一、IT服务管理(ITSM)投资项目分析 110

二、可以投资的IT服务管理(ITSM)模式 113

三、IT服务管理(ITSM)投资机会 113

四、IT服务管理(ITSM)投资新方向 114

第三节 IT服务管理(ITSM)行业发展前景分析 114

一、金融危机下IT服务管理(ITSM)市场的发展前景 114

二、IT服务管理(ITSM)市场面临的发展商机 115

第九章中国IT服务管理(ITSM)行业发展前景预测分析 117

第 一节中国IT服务管理(ITSM)行业发展预测分析 117

一、未来IT服务管理(ITSM)发展分析 117

二、未来IT服务管理(ITSM)行业技术开发方向 117

三、总体行业“十三五”整体规划及预测 118

第二节中国IT服务管理(ITSM)行业市场前景分析 119

一、产品差异化是企业发展的方向 119

二、渠道重心下沉 120

第十章IT服务管理(ITSM)上游原材料供应状况分析 121

第 一节 主要原材料 121

第二节 主要原材料价格及供应情况 121

第三节 主要原材料未来价格及供应情况预测 122

第十一章IT服务管理(ITSM)行业上下游行业分析 124

第 一节 上游行业分析 124

一、发展现状 124

二、发展趋势预测 124

三、行业新动态及其对IT服务管理(ITSM)行业的影响 125

四、行业竞争状况及其对IT服务管理(ITSM)行业的意义 126

第二节 下游行业分析 127

一、发展现状 127

二、发展趋势预测 127

三、市场现状分析 127

四、行业新动态及其对IT服务管理(ITSM)行业的影响 129

五、行业竞争状况及其对IT服务管理(ITSM)行业的意义 131

第十二章IT服务管理(ITSM)行业发展趋势及投资风险分析 133

第 一节 当前IT服务管理(ITSM)存在的问题 133

第二节 IT服务管理(ITSM)未来发展预测分析 133

一、中国IT服务管理(ITSM)发展方向分析 133

二、中国IT服务管理(ITSM)行业发展规模 133

三、中国IT服务管理(ITSM)行业发展趋势预测 134

第三节 中国IT服务管理(ITSM)行业投资风险分析 134

一、市场竞争风险 134

二、原材料压力风险分析 135

三、技术风险分析 136

四、政策和体制风险 136

五、外资进入现状及对未来市场的威胁 136

第十三章IT服务管理(ITSM)国内重点生产厂家分析 138

第 一节 IBM中国有限公司 138

一、企业基本概况 138

二、企业经营与财务状况分析 139

（一）企业偿债能力分析 139

（二）企业运营能力分析 141

（三）企业盈利能力分析 144

三、企业竞争优势分析 145

四、企业未来发展战略与规划 146

第二节 中国惠普公司 146

一、企业基本概况 146

二、企业经营与财务状况分析 147

（一）企业偿债能力分析 147

（二）企业运营能力分析 149

（三）企业盈利能力分析 152

三、企业竞争优势分析 153

四、企业未来发展战略与规划 154

第三节 神州泰岳公司 154

一、企业基本概况 154

二、企业经营与财务状况分析 156

（一）企业偿债能力分析 156

（二）企业运营能力分析 158

（三）企业盈利能力分析 161

三、企业竞争优势分析 162

四、企业未来发展战略与规划 163

第四节 北京游龙网网络科技有限公司 163

一、企业基本概况 163

二、企业经营与财务状况分析 163

（一）企业偿债能力分析 163

（二）企业运营能力分析 165

（三）企业盈利能力分析 168

三、企业竞争优势分析 169

四、企业未来发展战略与规划 170

第五节 上海北塔软件股份有限公司 170

一、企业基本概况 170

二、企业经营与财务状况分析 170

（一）企业偿债能力分析 170

（二）企业运营能力分析 172

（三）企业盈利能力分析 175

三、企业竞争优势分析 177

四、企业未来发展战略与规划 177

第六节 华胜天成公司 177

一、企业基本概况 177

二、企业经营与财务状况分析 178

（一）企业偿债能力分析 178

（二）企业运营能力分析 180

（三）企业盈利能力分析 182

三、企业竞争优势分析 183

四、企业未来发展战略与规划 184

第七节 广通信达公司 184

一、企业基本概况 184

二、企业经营与财务状况分析 184

（一）企业偿债能力分析 184

（二）企业运营能力分析 186

（三）企业盈利能力分析 189

三、企业竞争优势分析 190

四、企业未来发展战略与规划 190

第八节（摩卡）BMC公司 191

一、企业基本概况 191

二、企业经营与财务状况分析 191

（一）企业偿债能力分析 191

（二）企业运营能力分析 193

（三）企业盈利能力分析 196

三、企业竞争优势分析 197

四、企业未来发展战略与规划 197

第十四章IT服务管理(ITSM)地区销售分析 198

第 一节 中国IT服务管理(ITSM)头各地区对比销售分析 198

第二节 IT服务管理(ITSM)“东北地区”销售分析 198

一、东北地区销售规模 198

二、东北地区“规格”销售分析 199

三、东北地区“规格”销售规模分析 199

第三节 IT服务管理(ITSM)“华北地区”销售分析 200

一、华北地区销售规模 200

二、华北地区“规格”销售分析 200

三、华北地区“规格”销售规模分析 200

第四节 IT服务管理(ITSM)“华东地区”销售分析 201

一、华东地区销售规模 201

二、华东地区“规格”销售分析 201

三、华东地区“规格”销售规模分析 202

第五节 IT服务管理(ITSM)“华南地区”销售分析 202

一、华南地区销售规模 202

二、华南地区“规格”销售分析 203

三、华南地区“规格”销售规模分析 203

第六节 IT服务管理(ITSM)“西北地区”销售分析 204

一、西北地区销售规模 204

二、西北地区“规格”销售分析 204

三、西北地区“规格”销售规模分析 204

第七节 IT服务管理(ITSM)“华中地区”销售分析 205

一、华中地区销售规模 205

二、华中地区“规格”销售分析 205

三、华中地区“规格”销售规模分析 206

第八节 IT服务管理(ITSM)“西南地区”销售分析 206

一、西南地区销售规模 206

二、西南地区“规格”销售分析 207

三、西南地区“规格”销售规模分析 207

第十五章中国IT服务管理(ITSM)行业投资战略研究 208

第 一节年中国IT服务管理(ITSM)行业投资策略分析 208

一、IT服务管理(ITSM)投资策略 208

二、IT服务管理(ITSM)投资筹划策略 209

三、IT服务管理(ITSM)品牌竞争战略 209

第二节中国IT服务管理(ITSM)行业品牌建设策略 210

一、IT服务管理(ITSM)的规划 210

二、IT服务管理(ITSM)的建设 210

三、IT服务管理(ITSM)业成功之道 211

第十六章市场指标预测及行业项目投资建议 212

第 一节 中国IT服务管理(ITSM)行业市场发展趋势预测 212

第二节 IT服务管理(ITSM)产品投资机会 212

第三节 IT服务管理(ITSM)产品投资趋势分析 212

第四节 项目投资建议 213

一、行业投资环境考察 213

二、投资风险及控制策略 214

三、产品投资方向建议 215

四、项目投资建议 215

略••••完整报告请咨询客服