第一章信息技术服务业概述

一、信息技术服务的定义和分类

二、信息技术服务业的重要作用

（一）有助于推进经济结构调整和发展方式转变

（二）有助于推进信息化与工业化融合战略实施

（三）有助于推进龙头企业培育和产业竞争力提升

第二章世界信息技术服务业发展状况

一、发展现状

（一）产业规模平稳增长，产业进入调整阶段

（二）产业转移步伐加快，新兴国家成为亮点

（三）技术产业融合加深，新兴业态不断涌现

（四）外包模式快速普及，市场需求得到释放

二、发展趋势

（一）市场潜力深度发掘，产业规模继续增长

（二）业务形态不断创新，服务范围持续拓展

（三）市场竞争日趋激烈，技术创新成为关键

（四）资源整合速度加快，并购重组热度不减

第三章我国信息技术服务业发展状况

一、产业发展状况

（一）产业规模：持续快速增长

（二）产业结构：不断调整升级

（三）产业布局：聚集效应明显

（四）市场分布：内外市场兼顾

（五）人才结构：呈橄榄型分布

二、企业发展状况

（一）企业规模：以中小企业为主

（二）企业实力：核心竞争力缺乏

（三）服务能力：服务品质待升级

第四章我国信息技术服务业发展展望

一、面临形势

（一）国际形势

（二）国内形势

二、发展趋势

（一）总体趋势

（二）市场趋势

（三）技术趋势

（四）企业趋势

（五）渠道趋势

三、规模预测

第五章我国信息技术服务业发展思路和建议

一、产业发展思路

（一）优化产业发展政策环境（）

（二）推动产业创新能力提升

（三）努力培育国内市场需求

（四）加快推进标准研制工作

（五）加大财政资金支持力度

（六）健全专业人才培养体系

二、企业发展建议

（一）加快信息服务产品化进程

（二）进一步优化服务产品结构

（三）注重系统解决方案的提供

（四）加强企业品牌和形象建设

（五）积极应用行业标准化成果

（六）注重发掘中小型企业市场