2023年中国云CRM行业未来发展方向分析：CRM市场将进一步融入云计算、物联网、移动互联网、地理信息等新技术[图]

云CRM产业链上游包括IT设备、基础软件、中间件和网络服务提供商，上游供应和竞争充足；中游里全球领先的CRM服务提供商包括Salesforce，SAP，Oracle，国内制造商如金蝶国际等。此外，互联网平台的2B即时通讯工具（如微信、阿里钉钉等）都包含标准化的CRM功能模块。

云CRM产业链

资料来源：共研产业咨询（共研网）

云CRM具有成本效益，可以适应业务的快速增长和频繁的流程更改。可以预见，云计算将在未来给CRM行业带来一些新的变化。预计2023年我国云CRM行业市场规模将突破85亿美元。

2017-2023年中国云CRM行业市场规模预测及增速

资料来源：共研产业咨询（共研网）

云CRM根据自动化技术的工作步骤，将公司的各个业务流程紧密链接起来，使公司的工作纳入公司标准的工作流程，将生成的各种业务流程信息内容存储在统一的数据库查询中，从而避免重复性工作和人员流动造成的损害。

云CRM发展方向

资料来源：共研产业咨询（共研网）

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