家政服务业是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。
中国家政服务业的商业模式有两大类：垂直型商业模式(员工制)和平台型商业模式（中介制）。商业模式不同，产业链也有所差异。在垂直型商业模式下，产业链的上游、中游、下游依次为：家政工具产品供应商、家政服务公司和家庭用户，这种商业模式下，家政服务人员属于家政服务公司员工，家政公司员工直接向雇主提供家政服务；在平台型商业模式下，产业链的上游是家政服务提供者和家政工具产品供应商，中游是家政平台，下游是家庭客户，家政平台起到中介作用，一方面吸引家政服务提供者和家政工具产品供应商进驻，一方面匹配家庭客户与家政服务提供者，这种商业模式下，家政服务员不属于家政服务平台员工，双方不签订劳动合同。目前，我国家政服务企业多为中介制经营
家政服务行业产业链
资料来源：共研网整理
目前，国内家庭服务企业数量众多，竞争较为充分，行业集中度较低，没有较大规模的全国性家政服务企业，行业区域性比较强。业内大部分企业没有集中管理导致单体的服务质量较弱，近几年出现了家政服务行业的线上模式，但是都在摸索阶段，尚未形成稳定模式和规模。
家政服务人员多为进城务工人员，他们没有高学历和专业技能，家政服务业为他们在城市就业安家提供了平台和机会；从供需对接来说，家政服务人员满足了城市居民日益增长的家政服务需求，实现了城市需求和农村剩余劳动力的精准对接，2021年中国家政服务人员3760万人，同比2020年增长7.30%。
2016-2021年中国家政服务从业人员
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近几年，伴随着社会经济的发展、居民收入水平的提升和消费结构的转型升级，家政服务业作为朝阳产业在我国蓬勃发展，2021年家政服务市场规模达10149亿元。
2016-2021年中国家政服务市场规模
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共研产业咨询 - 深度报告
2023-2029年中国家政服务行业全景调研及市场需求预测报告
2023-2029年中国家政服务行业全景调研及市场需求预测报告
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。
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